快三网

||

快三网12345市民热线2019年7月运行情况统计

索引号:126104054370950148/2019-07372 发布时间:2019-08-16 08:54 来源: 快三网

2019年7月份,快三网12345市民热线累计受理各类诉求2094件,其中:平台来电1554件,微信受理219件,网站受理71件。截止2019年8月16日,办结1786件,协调办理中58件,办结率96.85%。

按诉求类别统计:咨询类共1266件,占比68.66%,主要涉及各部门相关信息;居民生活类、农科城卡相关事宜,城市管理类、市场监管类及热线工单业务办理等。求助类共355件,占比19.25%,主要涉及工地施工、水、电、燃气、市容环卫、市场监管等问题。投诉类共165件,占比8.95%,主要涉及市容环卫、工地施工、小区物业管理、噪音污染等问题。建议类共43件,占比2.33%,涉及城市公共设施、市政设施、道路交通等问题。举报类共13件,占比0.70%,涉及大气污染、土地资源等问题。表扬类共2件,占比0.11%,涉及对相关部门优秀工作人员赞扬。

图片1.png22.png

按诉求内容统计:根据有效诉求统计分析,2019年7月份,市民诉求热点问题主要集中在城市管理、农科城卡、住房保障、交通出行等方面。其中:城市管理类共248件,占比13.45%,主要涉及市容环境环卫问题、工程项目管理、道路交通、公共设施、市政设施及其他设施维护等。农科城卡类共158件,占比8.57%,主要涉及农科城卡使用、交通一卡通办理等咨询。住房保障类共118件,占比6.39%,涉及物业管理、房屋交易管理、房屋档案管理及住房保障、房屋质量问题等方面。交通出行类共92件,占比4.98%,主要涉及铁路、公交车及出租车管理,驾校管理问题、车检事项咨询等问题。环境保护类共79件,占比4.28%,主要涉及光、噪音和大气污染问题。公共安全类共77件,占比4.18%,主要涉及水、电、燃气及电梯安全问题。

233.png

按诉求所涉及的职能部门统计:2019年7月份,市民热线受理量居前五位的部门是:杨陵区人民政府、农科城卡运营服务中心、示范区城管局、示范区市场监管局、示范区生态环境局。

356.png

宣传推广情况:2019年7月份,市民热线持续开展多种形式的宣传推广活动,不断扩大热线影响力。一是线下宣传。深入杜寨村、元树村、凤凰小区、鼎盛花园等小区及快三网新时代广场附近开展线下宣传推广活动6次;二是线上宣传。通过线上微信公众号互动,线下兑奖的方式,结合扫黑除恶进行宣传,进一步提升市民热线知晓率。三是新媒体宣传。依托市民热线微信、微博、网站等渠道,推送市民热线及民生服务类信息96条。

快三网农业高新技术产业示范区管委会主办

快三网大数据中心承办

运维电话:029-87030809     网站地图

快三网互联网违法和不良信息举报电话 029-87030800    举报邮箱yanglingwangxinban@163.com网站标识码:6191000009